Iron Fit You Data de vigência: 1 de agosto de 2025 Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Abrangência e vendedor
Esta política aplica-se às compras da Iron Fit Band realizadas pela página de compras do nosso site quando a Iron Fit You estiver identificada como vendedora na nota fiscal ou fatura. Abrange produtos físicos; não estabelece as condições de cancelamento de assinaturas do aplicativo ou outros serviços adquiridos separadamente.
Iron Fit You 506-507, Fortune Business Hub, Science City Road, Ahmedabad, Gujarat - 380060, Índia E-mail: info@ironfityou.com Telefone: +91 98985 38535
Esta política preserva todos os direitos obrigatórios do consumidor. Se a legislação aplicável estabelecer um prazo maior, outra medida de reparação ou uma proteção mais favorável, essa proteção prevalece. A garantia do fabricante não substitui as responsabilidades legais do vendedor.
Para compras realizadas em outro estabelecimento, contate o vendedor indicado no comprovante de compra. Você também pode nos procurar para obter assistência com a garantia do fabricante, quando aplicável.
2. Cancelamento de um pedido
Você pode cancelar um pedido antes do envio pelo e-mail info@ironfityou.com ou telefone +91 98985 38535, informando os dados do pedido. Cancelaremos um pedido que ainda não tenha sido enviado e reembolsaremos os valores pagos, incluindo eventual frete, sem taxa de cancelamento.
Após o envio, talvez não seja possível interromper a entrega. Isso não retira seus direitos aplicáveis de arrependimento, devolução ou reembolso. Entre em contato para receber orientações sobre a devolução; o reembolso não fica limitado aos casos em que uma substituição esteja indisponível.
3. Arrependimento de uma compra online
Brasil
Quando a legislação brasileira de defesa do consumidor se aplicar à compra online, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem informar um motivo. Dentro do prazo aplicável, comunique claramente sua intenção de desistir e identifique a compra pelo e-mail ou telefone indicado acima.
Providenciamos o transporte de devolução e reembolsamos todos os valores exigidos por lei, incluindo o preço da compra e o frete de entrega, sem taxa de arrependimento. Os reembolsos decorrentes do exercício do direito legal de arrependimento são efetuados imediatamente, conforme exigido por lei, com a correção monetária prevista na legislação brasileira. A estimativa comum de processamento da Seção 8 não adia essa obrigação.
Itália e União Europeia
Quando se aplicar a legislação italiana ou outra legislação pertinente da União Europeia, você poderá desistir de uma compra online em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, sem informar um motivo. Para mercadorias de um mesmo pedido entregues separadamente, o prazo aplicável começa com o recebimento das últimas mercadorias, conforme previsto em lei. Permanecem válidas quaisquer prorrogações legais desse prazo.
Para exercer o direito de recesso, envie uma declaração inequívoca identificando a compra para info@ironfityou.com ou comunique-nos pelos contatos da Seção 1. Você pode utilizar o formulário opcional da Seção 13, mas seu uso não é obrigatório. Basta comunicar a desistência antes de terminar o prazo; aprovação prévia não é condição para exercer esse direito.
Devolva os produtos sem demora indevida e em até 14 dias corridos após comunicar a desistência, salvo se providenciarmos a coleta. Providenciamos o transporte de devolução. Entre em contato prontamente para combinar a devolução e cumprir o prazo aplicável.
Reembolsamos o preço da compra e o custo da nossa opção mais econômica de entrega padrão sem demora indevida e em até 14 dias corridos após recebermos a comunicação de desistência. Valores adicionais de uma modalidade de entrega mais cara escolhida expressamente por você não precisam ser reembolsados, salvo exigência legal. A menos que tenhamos oferecido a coleta, podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou uma comprovação de que foram enviados de volta, o que ocorrer primeiro, conforme permitido por lei.
O reembolso utiliza o método de pagamento original, salvo se você concordar expressamente com outro método que não gere custos. Não há taxa de reposição de estoque ou de desistência. Você poderá responder apenas por uma redução efetiva de valor causada por manuseio além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto, e somente quando permitido por lei. A simples abertura da embalagem não retira automaticamente o direito de desistência.
Índia e outros mercados
Quando não existir um direito legal de desistência por mudança de ideia, não oferecemos uma devolução voluntária adicional apenas por mudança de ideia ou preferência pessoal, salvo se uma oferta mais favorável tiver sido expressamente feita para sua compra. Isso não limita direitos relativos a produtos defeituosos, danificados, diferentes da descrição, fornecidos incorretamente ou não entregues, nem outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
4. Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Contate-nos prontamente se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou incompleto, ou diferir do pedido ou da descrição. Informar problemas de entrega em até 7 dias facilita a investigação, mas isso é uma solicitação de atendimento rápido, não um prazo que encerre a garantia legal ou outros direitos obrigatórios.
Podemos oferecer suporte técnico, reparo ou substituição quando apropriado. Seus direitos legais de escolher ou obter uma medida de reparação permanecem disponíveis. Não insistiremos em uma substituição quando a lei lhe conceder o direito a reembolso, abatimento do preço ou outra medida. Se a substituição não puder ser realizada, o defeito não for solucionado no prazo aplicável ou uma medida falhar, forneceremos a solução exigida por lei.
No Brasil, as regras legais para produtos duráveis geralmente estabelecem um prazo de 90 dias para reclamações sobre vícios aparentes, sendo que, para vícios ocultos, o prazo começa quando o vício se torna evidente. Permanecem preservadas as regras aplicáveis à garantia contratual e ao cálculo ou suspensão dos prazos. Se um vício não for sanado no prazo máximo legal de 30 dias, você poderá escolher a substituição aplicável, a restituição imediata com correção monetária ou o abatimento proporcional do preço. As medidas imediatas permanecem disponíveis nas situações previstas em lei.
Na Itália/União Europeia, a garantia legal para produtos novos geralmente cobre falta de conformidade existente na entrega que se manifeste em até 2 anos após a entrega. O reparo ou a substituição deve ser gratuito e realizado em prazo razoável, sem inconveniente significativo. O abatimento do preço ou o encerramento da compra com restituição são possíveis nas circunstâncias previstas em lei. Permanecem aplicáveis quaisquer direitos adicionais relativos a produtos com elementos digitais, atualizações necessárias ou proteção legal mais longa.
Na Índia, permanecem preservados os direitos aplicáveis do consumidor relativos a defeitos, descrições enganosas, falhas de entrega e outras medidas legalmente exigidas.
5. Garantia de seis meses do fabricante
A Iron Fit Band é fornecida com uma garantia de seis meses do fabricante contra defeitos de fabricação. Para compras abrangidas por esta política, o prazo começa na entrega. Envie solicitações pelos contatos da Seção 1, incluindo comprovante de compra e descrição do problema. Atendemos a essas solicitações e coordenamos o reparo ou a substituição apropriada sem cobrança para um defeito de fabricação coberto, incluindo o transporte de devolução necessário.
Essa garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, uso contrário às instruções fornecidas ou modificações ou reparos não autorizados que tenham causado o problema. O desgaste normal não é, por si só, um defeito de fabricação. Uma modificação sem relação com o problema ou a falta da embalagem não invalida automaticamente uma solicitação.
A garantia de seis meses é adicional à proteção obrigatória do consumidor. Seu término não encerra reclamações legais nem reduz a garantia legal aplicável na Itália/União Europeia ou as proteções complementares aplicáveis no Brasil. Você não precisa reclamar exclusivamente ao fabricante quando o vendedor for responsável nos termos da legislação aplicável.
6. Como solicitar uma devolução ou solução
- Contate info@ironfityou.com ou +91 98985 38535.
- Informe seu nome, número do pedido ou outro comprovante de compra e o produto envolvido. Para uma reclamação de defeito, descreva o problema e quando apareceu. O direito legal de arrependimento não exige defeito ou justificativa.
- Compartilhe fotos ou vídeos relevantes quando razoavelmente possível. Podemos examinar o produto de forma razoável, mas fotografias, vídeos ou uma nota fiscal original não são condições absolutas quando houver outro meio de comprovar a compra ou o problema.
- Forneceremos as instruções e o endereço pertinente para devolução. Uma comunicação de desistência feita no prazo permanece válida durante a organização da devolução. Contate-nos novamente se não receber instruções a tempo de cumprir o prazo de devolução.
- Embale o produto com segurança e inclua os acessórios fornecidos quando pertinente. Utilize a embalagem original se disponível; uma embalagem alternativa adequada é aceita. Guarde o comprovante de coleta ou os dados de rastreamento.
Quando razoavelmente possível, remova suas informações pessoais e desconecte o dispositivo da conta antes de devolvê-lo. Se um defeito impedir isso, avise-nos para que possamos ajudar. Essa medida não é uma condição que retire seus direitos legais. Devolver a pulseira não exclui automaticamente sua conta IFY; a exclusão da conta é tratada na Política de Privacidade.
7. Transporte de devolução
Providenciamos o transporte de devolução para devoluções elegíveis, incluindo o exercício de direitos legais de desistência e reclamações cobertas de defeito ou garantia. Siga as instruções de envio ou coleta fornecidas. Se organizar o envio por conta própria, contate-nos antes quando possível; reembolsamos os custos quando exigido por lei. A falta de instruções prévias de transporte não invalida, por si só, uma desistência legal comunicada no prazo ou uma reclamação obrigatória.
Utilize embalagem protetora adequada e guarde a comprovação do envio. Contate-nos prontamente se houver atraso ou extravio. Não aplicamos uma exclusão geral de responsabilidade por extravio no transporte de devolução; a responsabilidade é determinada pelas condições do transporte e pela legislação aplicável. O atraso ou extravio causado por uma transportadora contratada por nós não retira automaticamente seu direito à solução.
8. Processamento e reembolsos
Nosso prazo usual de processamento é de 5–10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido para avaliação e a substituição ou o reembolso aplicável. Comunicaremos o resultado e as informações pertinentes de entrega. O tempo de entrega da substituição é adicional ao prazo de processamento.
Essa estimativa não prorroga um prazo legal nem justifica adiar um reembolso que deva ser efetuado antes. Os reembolsos por arrependimento legal no Brasil e por recesso na Itália/União Europeia seguem a Seção 3. Outros reembolsos obrigatórios seguem os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Os reembolsos são realizados pelo método de pagamento original, salvo acordo expresso sobre outro método lícito. Não substituímos um reembolso monetário obrigatório por crédito na loja sem sua concordância. Um banco ou prestador de pagamento pode levar mais tempo para registrar um reembolso já iniciado; isso não prorroga nossa própria obrigação legal de iniciar ou efetuar a restituição no prazo. Podemos fornecer a referência do reembolso para acompanhamento.
9. Limites da cobertura voluntária
Observados os direitos obrigatórios, uma devolução voluntária adicional ou solicitação de garantia do fabricante pode ser recusada quando o problema decorrer exclusivamente de desgaste normal, dano por mau uso ou acidente, ou modificação ou reparo que tenha causado a falha. O término de uma garantia contratual não retira uma medida legal ainda disponível.
Preferência pessoal ou insatisfação com uma estimativa de bem-estar corretamente descrita não constitui, por si só, um defeito de fabricação. Contudo, isso não retira um direito legal de desistência ou uma reclamação de que o produto apresenta defeito, não funciona como anunciado ou não atende ao contrato de compra.
10. Compatibilidade e uso para bem-estar
Leia as informações de compatibilidade e a descrição do produto fornecidas antes da compra. A pulseira destina-se à atividade física e ao bem-estar geral, e suas medições e informações calculadas são estimativas. Não se destina a fornecer diagnóstico médico ou decisões de tratamento.
Expectativas além das capacidades claramente informadas não caracterizam, por si só, um defeito. Por outro lado, as declarações de compatibilidade, a publicidade e as funções prometidas integram a avaliação de conformidade segundo a legislação aplicável. Descrever um produto como dispositivo de bem-estar não afasta a responsabilidade por defeitos, alegações enganosas, problemas de segurança ou divergência da descrição.
11. Reclamações e contato
Iron Team — Support E-mail: info@ironfityou.com Telefone: +91 98985 38535 Endereço: 506-507, Fortune Business Hub, Science City Road, Ahmedabad, Gujarat - 380060, Índia
Para reclamações abrangidas pelas exigências indianas de comércio eletrônico, confirmamos o recebimento em até 48 horas e tratamos a reclamação em até um mês, conforme exigido pela legislação aplicável. Outros prazos aplicáveis de atendimento a reclamações permanecem preservados. Contatar-nos não impede que você procure uma autoridade de defesa do consumidor, órgão regulador ou tribunal competente.
12. Alterações da política
Podemos atualizar esta política para compras futuras e indicar a data da revisão. Uma alteração posterior não reduz retroativamente os direitos ou condições de compra mais favoráveis aplicáveis a um pedido existente. As proteções legais obrigatórias aplicam-se independentemente da versão desta política.
13. Formulário opcional de desistência — Itália/União Europeia
Você pode copiar o formulário abaixo em um e-mail ou comunicação escrita. Seu uso é opcional; qualquer declaração clara de desistência é suficiente. Preencha somente os dados pertinentes à compra.
Para: Iron Fit You, 506-507, Fortune Business Hub, Science City Road, Ahmedabad, Gujarat - 380060, Índia; info@ironfityou.com
Comunico/Comunicamos que exerço/exercemos o direito de desistir do meu/nosso contrato de compra dos seguintes produtos:
- Produto(s):
- Número do pedido, se disponível:
- Data do pedido / data de recebimento:
- Nome(s) do(s) consumidor(es):
- Endereço do consumidor:
- Data:
- Assinatura(s) do(s) consumidor(es), somente se o formulário for apresentado em papel: