Última atualização em 23 de dezembro de 2025
A Iron Fit You acredita em ajudar seus clientes da melhor forma possível e, portanto, possui uma política de cancelamento liberal. De acordo com esta política:
- Os cancelamentos serão considerados apenas se a solicitação for feita dentro de 7 dias após a realização do pedido. No entanto, a solicitação de cancelamento poderá não ser aceita se os pedidos já tiverem sido comunicados aos vendedores/comerciantes e estes tiverem iniciado o processo de envio.
- A Iron Fit You não aceita solicitações de cancelamento para itens perecíveis, como flores, alimentos etc. No entanto, reembolso ou substituição poderá ser feita se o cliente comprovar que a qualidade do produto entregue não é satisfatória.
- Em caso de recebimento de itens danificados ou defeituosos, informe o mesmo à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. A solicitação será aceita somente após o comerciante verificar e confirmar o problema por conta própria. Isso deve ser relatado dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos.
- Caso você sinta que o produto recebido não corresponde ao que foi mostrado no site ou não atende às suas expectativas, deverá informar nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do produto. A equipe de Atendimento ao Cliente, após analisar sua reclamação, tomará a decisão apropriada.
- Em caso de reclamações relacionadas a produtos que possuem garantia do fabricante, consulte diretamente o fabricante.
- Em caso de reembolsos aprovados pela Iron Fit You, o prazo para processamento do reembolso ao cliente final é de 3 a 5 dias.